PFLEGEDIENST HELSKE NÜRNBERG 1,7. helskepeoplecare.de1. MDK Note. Unsere Leistungen im Überblick:

PFLEGEDIENST HELSKE NÜRNBERG

Unsere Leistungen im Überblick:

Pflegeleistungen | Hauswirtschaftliche Versorgung | Hausnotruf | Beratung pflegender Angehöriger | Hausmeistertätigkeiten | Verbesserung des Wohnumfeldes

1,7

MDK

Vorwort und unsere Werte

Unsere Pflege-Leistungen

NEU: Hausmeistertätigkeiten

NEU: Verbesserung des Wohnumfeldes

Qualitätsanspruch

Kontakt

Arbeiten bei HELSKE

Das sagen unsere Lieblingsmenschen

UNSERE WERTE

Individualität

Nur durch die individuellen Stärken des Einzelnen sind wir gemeinsam stark. Der respektvolle Umgang miteinander und die Anerkennung individueller (Lebens-) Leistungen sind für uns

eine Selbstverständlichkeit.

Nähe

Dank unserer flachen Hierarchie sind unsere Kommunikationswege persönlich, offen und kurz.

Dadurch wird Nähe für unsere Kunden und Mitarbeiter

spürbarer.

Menschlichkeit

Wir legen großen Wert auf Mitgefühl und Empathie.

Ein Lächeln hier, ein aufmunterndes Wort da: das macht Menschlichkeit für uns aus.

Lieblingsmenschen

Wir stellen die Menschen in den Mittelpunkt, mit denen wir täglich

arbeiten und sind dankbar für ihr Engagement. Wir schätzen die Beziehung zu unseren Kunden und Mitarbeitern, weil es uns

wichtig ist.

Qualität

Wir haben höchste Qualitätsansprüche, die wir kontinuierlich weiterentwickeln.

Transparente und standardisierte Prozesse sind für uns von zentraler Bedeutung. Dennoch ist

es uns wichtig, dass wir auch aus unseren Fehlern lernen.

Nachhaltigkeit

Wir denken und handeln umweltbewusst und legen Wert auf einen verantwortungsvollen und nachhaltigen Umgang mit

Ressourcen.

LIEBE LESERIN, LIEBER LESER,

auch die besten Jahre haben Abschnitte, in denen man unter Umständen mehr oder weniger Hilfe benötigt. Wir von HELSKE People Care begleiten Sie gerne in jeder Phase - dann, wenn Sie es brauchen. Jeder Mensch verdient ein würdevolles Leben im Alter und wir möchten dies ermöglichen. Unser Pflegedienst HELSKE bietet Ihnen eine qualitativ hochwertige Versorgung, wodurch Sie sich länger in Ihrem Zuhause wohlfühlen können.

Als Geschäftsführer, die selbst jahrelang in der Pflege tätig waren, blicken wir auf eine jahrelange Expertise zurück, die wir nun für Sie nutzen.

Wir laden Sie herzlich ein, uns näher kennen zu lernen. In dieser Broschüre informieren wir Sie über unsere Leistungen und erklären Ihnen welche Werte und Qualitätsstandards uns wichtig sind. Sie erfahren, warum unsere Mitarbeiter unsere Lieblingsmenschen sind und erhalten den direkten Kontakt vor Ort.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Roman Stancel

Geschäftsführer Dieter Müller-Ostermaier Geschäftsführer

PFLEGE-LEISTUNGEN

Unser Pflegedienst HELSKE in Nürnberg ermöglicht

pflegebedürftigen Personen, so lange wie möglich in ihren eigenen vier Wänden zu leben. Aufgrund unserer umfassenden Leistungen können wir gezielt auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden eingehen, um sie bestmöglich im Alltag zu unterstützen.

Behandlungspflege

Medizinische Hilfeleistungen auf ärztliche Verordnung, z. B. Ver- abreichen von Medikamenten, An- und Ausziehen von Kompres- sionsstrümpfen, Wundpflege oder Wundversorgung.

Grundpflege

Unterstützung bei der Körperpfle- ge (z. B. beim Waschen, Rasieren), Ernährung (z. B. Vorbereitung von Mahlzeiten) und Mobilität

(z. B. beim Aufstehen und Schla- fen gehen, An- und Auskleiden).

Hauswirtschaftliche Versorgung Unterstützung im Haushalt wie z.B. Reinigen der Wohnung, Ein- kaufen von Lebensmitteln, Zube- reitung kleiner Mahlzeiten oder Begleiten im Alltag.

Hausnotruf

Tägliche 24h Erreichbarkeit unseres Teams im Notfall, um sich auch alleine daheim sicher zu fühlen.

Beratungseinsätze nach § 37 Abs.3 SGB XI

Individuelle Beratung von Pfle- gebedürftigen und pflegenden Angehörigen, um die Pflege und Versorgung zu erleichtern.

Palliative Versorgung

Medizinische und pflegerische Versorgung schwerstkranker und sterbender Menschen.

EXTRA: Brötchen und Zeitungen Wir bringen kostenlose Brötchen und auf Wunsch auch die Lieb- lingszeitung mit.

HAUSMEISTERTÄTIGKEITEN

Im Haushalt lauern viele Verletzungsfallen, die vor allem für ältere Personen gefährlich werden können. Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher übernimmt unser eigener Hausmeister gerne jederzeit kleine Tätigkeiten im Haushalt.

Hier finden Sie ein paar alltägliche Beispiele, die bereits von unseren Kunden in Anspruch genommen werden:

• Glühbirnen auswechseln

• Bilder anbringen und aufhängen

• Gardinen ab- und aufhängen

• Quietschende Scharniere ölen

• Tropfenden Wasserhahn reparieren

• Verstopften Abfluss reinigen

• Lockeren Toilettensitz befestigen

• Fleckige Wandflächen überstreichen

• Schwere Sachen wegräumen

• Neue, elektrische Geräte anschließen und einstellen

• Sender beim Radio/TV-Gerät einstellen

• Blumenkästen/Zimmerpflanzen versetzen

• Bei der Gartenarbeit helfen (z.B. Rosen zurückschneiden, Rasen vertikutieren)

Unsere

Extra-

Leistung

VERBESSERUNG DES WOHNUMFELDES

Um pflegebedürftigen Menschen eine möglichst selbstständige Lebensführung zu ermöglichen oder die Pflege zu erleichtern, sind manchmal bauliche Veränderungen notwendig. Diese Maßnahmen zur Verbesserung des Wohnumfeldes werden nach § 40 Abs. 4 SGB XI von den Pflegekassen finanziell bezuschusst. Dazu zählen u.a.

folgende Beispiele:

Wir beraten gerne individuell im gesamtem Prozess und stehen bei allen Fragen an Ihrer Seite: von der Antragstellung über die Bezuschussung bis zur baulichen Umsetzung.

• Einbau von Fenstern mit Griffen in rollstuhlgerechter Höhe

• Absenken von Hängeschränken in der barrierefreien Küche

• Anbringen von gut erkennbaren Haltegriffen und Stützstangen

• Austausch der Badewanne durch eine barrierefrei Dusche

• Einbau eines barrierefreien WCs

• Installation von Bewegungsmeldern für den nächtlichen Weg zur Toilette

• Vergrößerung von Türen

• Abbau von Türschwellen

• Einbau von Rollstuhlrampen für den Hauseingang

Unsere

Extra-

Leistung

QUALITÄTSANSPRUCH

Ständige Entwicklung und Verbesserung, vor allem das haben wir uns bei HELSKE People Care als primäres Ziel gesetzt.

Dies hängt eng zusammen mit der angebotenen Qualität der Dienstleistungen, die wir anbieten.

Um die Qualität auf dem höchsten Niveau zu halten, haben wir ein internes Qualitätsmanagement-System (QMS) etabliert.

Damit stellen wir einheitliche, hochwertige Prozesse sicher und garantieren die ständige Optimierung der Dienstleistungen in allen Ebenen.

Unsere Maßnahmen:

• In unserem internen QM-Handbuch finden sich alle Standards, unter anderem die Experten-Standards nach DNQP (Deutsches Netzwerk für Qualitätsentwicklung in der Pflege), und Prozesse nach denen HELSKE People Care arbeitet.

• In internen Qualitätszirkel mit Fach- und Führungskräften evaluieren und optimieren wir die aktuellen Prozesse.

• Die SIS (Strukturierte Informationssammlung) ermöglicht uns eine gezielte Risikoanalyse sowie eine geordnete Aufnahme aller pflegerischen Handlungen. Dadurch vermeiden wir Bürokratie und gewinnen mehr Zeit für unsere Kunden.

• Wir dokumentieren alle unsere Behandlungen und Pflegeschritte digital und steuern gegebenenfalls sofort nach.

• Vor jeder Kundenannahme bieten wir ein persönliches, kostenfreies Beratungsgespräch an. Gerne auch in Ihren eigenen Räumlichkeiten.

• Kontinuität in der Beziehung ist uns wichtig. Feste Ansprechpartner und der Kreis der betreuenden Pflegefachkräfte bleiben daher klein.

• Wir kooperieren eng mit Angehörigen, Hausärzten, Apotheken, Krankenhäusern, Sanitätshäusern und Therapeuten.

• Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollte etwas mal nicht nach Ihren Wünschen erfolgen, haben Sie die Möglichkeit über unser zentrales Beschwerdemanagement Ihre Meinung zu sagen.

• Unsere MitarbeiterInnen sind unsere Lieblingsmenschen. In

regelmäßigen Entwicklungsgesprächen sprechen wir über neue Ziele und individuelle Weiter- und Fortbildungen.

• Wir haben ein ehrliches Interesse an der Meinung der

MitarbeiterInnen und fördern die anonyme Bewertung als Arbeitgeber bei Europas größter Arbeitgeber-Bewertungsplattform KUNUNU.

Weitere Informationen erhalten Sie unter helskepeoplecare.de

Lernen Sie uns kennen (Video)

Wenn Sie diesen QR-Code scannen, zeigen wir Ihnen wie der Erstkontakt, die kostenlose Pflegeberatung und die Hausbesuche verlaufen. Überzeugen Sie sich selbst!

Unser Pflegedienst HELSKE Nürnberg besteht aus gut ausgebildeten und kompetenten Pflegefachkräften, die sich jederzeit einfühlsam und zuverlässig um Ihre Bedürfnisse kümmern.

Ihr Ansprechpartner Robert Mosch und Elke Seidl beraten Sie gerne zu unseren Leistungen und stehen Ihnen jederzeit für ein persönliches, kostenloses Beratungsgespräch zur Verfügung.

KONTAKT

Robert Mosch

Pflegedienstleitung Tel: 0911 / 93 75 45 56 Fax: 0911 / 93 76 18 05

E-Mail: robert.mosch@helske.de

Elke Seidl

stellv. Pflegedienstleitung Tel: 0911 / 93 75 45 56 Fax: 0911 / 93 76 18 05 E-Mail: elke.seidl@helske.de

Wir sind für Sie da:

0911 / 93 75 45 56

0151 / 25 03 83 66 Helske People Care

helskepeoplecare

lieblingsmensch@helske.de

So arbeiten wir bei HELSKE People Care

Scannen Sie diesen QR-Code und erfahren Sie mehr über uns als Arbeitgeber. In diesem kurzen Video zeigen wir Ihnen, wie wir bei HELSKE People Care arbeiten.

ARBEITEN BEI HELSKE

Lieblingsmensch bei HELSKE People Care bedeutet, die MitarbeiterInnen mit ihren Bedürfnissen in den Mittelpunkt zu stellen.

Wir arbeiten gemeinsam im Team auf Augenhöhe und erkennen die Leistungen des Einzelnen sowie des gesamten Teams in gegenseitigem Respekt an.

Diese Vorteile genießen unsere Lieblingsmenschen

• Flexible, partnerschaftliche Zusammenarbeit

• Moderne Arbeitsatmosphäre

• Tariforientierte Bezahlung

• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive Boni und Prämienleistungen

• Zeitzuschläge

• 30 Tage Urlaub

• Individuelle Arbeitszeitmodelle

• Regelmäßiges Coaching und Supervision

• Einarbeitungsplan und Qualitätskontrolle

• Tägliches Frühstück mit gratis Obst und Getränken

• Regelmäßige Team-Events

• Corporate Benefits bei vielen namhaften Unternehmen

DAS SAGEN UNSERE LIEBLINGSMENSCHEN

Wir sind nah an den individuellen Bedürfnissen unserer Lieblingsmenschen und versuchen diese im regelmäßigen persönlichen Gespräch zu verwirklichen, denn wir wissen, was unsere Lieblingsmenschen jeden Tag für uns leisten.

Aber lesen Sie selbst, was unsere Lieblingsmenschen über uns als Arbeitgeber sagen:

Simon A., Auszubildender, Bad Abbach

„Ich arbeite sehr gerne bei HELSKE, da ich von Anfang an super als Auszubildender angeleitet und begleitet werde und das Team immer ein offenes Ohr für Fragen und Anliegen hat."

Patricia V., Pflegefachkraft, Pflegedienst HELSKE Schwabach

„Ich arbeite sehr gerne bei HELSKE People Care, weil die Atmosphäre innerhalb des Teams sehr entspannt und familiär ist. Jeder unterstützt jeden. Man wird als Angestellte sehr wertgeschätzt und fair behandelt.“

Manuela W., Pflegedienstleitung, Pflegedienst HELSKE Schwabach

„Ich arbeite gerne bei HELSKE People Care, weil meine Arbeit und ich als Mensch hier wertgeschätzt werden. Ich habe großen Gestaltungsspielraum, bin kreativ und kann das bestmögliche für meine MitarbeiterInnen und Kunden bewirken.“

Ausgezeichneter Arbeitgeber: 4,8 von 5 Punkten

HELSKE People Care wurde von Europas führender Arbeitgeber-Bewertungsplattform kununu.com mit den Gütesiegeln TOP COMPANY und OPEN COMPANY ausgezeichnet.

Pflegedienst HELSKE Nürnberg

Nordring 102 90409 Nürnberg Tel.: 0911 / 93 75 45 56 Fax: 0911 / 93 76 18 05

pflegedienst.nuernberg.maxfeld@helske.de

helskepeoplecare.de

HELSKE People Care GmbH Helske People Care helskepeoplecare

IMPRESSUM

Herausgerber: HELSKE People Care GmbH, 80797 München Druck: LAVACOM s.r.o., 040 12 Košice, Slowakei