Nachfrageseitige Erhebung 2020
Dr. Klaus M. Steinmaurer
Geschäftsführer Fachbereich Telekommunikation und Post
Die Kommunikationsmärkte aus Sicht der Haushalte und
Unternehmen: Wie zufrieden sind die Österreicher mit
ihrem Internet?
Wir wollen den Internet-Nutzer genau kennen
Warum eine „NASE“ (Nachfrageseitige Erhebung) und wie:
• Besseres Verständnis der Nachfrageseite
• Welche Arten von Internet werden wie genutzt
• Wichtiger Input für die Wettbewerbsanalyse der Telekommärkte
• 2.432 Haushalte: Online- und persönliche Interviews
• 1.093 Unternehmen: Telefonische Interviews
• Jeweils ca. 200 in fünf Größenklassen
• Befragungszeitraum: Jänner bis März 2020 Haushalte und Jänner bis Mai Unternehmen
• Befragung durchgeführt vom Marktforschungsinstitut Market
Haushalte - Highlights
Festnetz-Internet ist weiterhin Favorit. Mobiles Breitband legt wieder zu.
• Rund 25 Prozent der Haushalte nutzen ausschließlich mobiles Breitband
• Besonders in der Gruppe unter 50 und außerhalb von Landeshauptstädten (je ca. 29%)
72% 66% 67% 66%
22% 25%
21% 26%
6% 10% 12% 8%
0%
20%
40%
60%
80%
2009 2011 2015 2020
ausschließlich fester Internetzugang ausschließlich mobiler Internetzugang fester und mobiler Internetzugang
P ro zen t der B efr ag ten
Zufriedenheit mit der Bandbreite hoch.
• 88% sind mit der Bandbreite ihres Anschlusses sehr zufrieden oder zufrieden
• Zufriedenheit in den Landeshauptstädten höher als außerhalb
• Jüngere sind tendenziell anspruchsvoller
35%
52%
10% 2%
n = 2432
Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden
Gar nicht zufrieden 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden
Gar nicht zufrieden LH außerhalb LH
Die Power-User sind durchwegs jünger als 30 Jahre
Regelmäßige Nutzung:
„mehrmals täglich“,
„nahezu täglich“ oder
„mindestens einmal pro Woche“.
Gefragt wurde nach der Nutzung des Internetzugangs zu Hause
24% 26% 31% 37% 40% 45% 46%
29% 42% 50% 49% 49% 76% 59%
31% 34% 36% 40% 51% 55% 48%
20% 16% 20% 32% 30% 28% 39%
12% 8% 18% 22% 25% 16% 36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Prozent der Befragten n = 2432
gesamt Alter 16-29 Alter 30-49 Alter 50-69 Alter 70 und älter
• 40% kaufen im Internet, 46% nutzen es zum Telefonieren
94 Prozent der unter 29-Jährigen streamen Videos oder nutzen Social Networks
66% 66% 69% 77% 91% 94%94% 94% 72% 95% 90% 97%
79% 75% 75% 84% 91% 96%
50% 53% 62% 68% 90% 92%
26% 34% 63% 52% 93% 89%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Prozent der Befragten n = 2432
gesamt Alter 16-29 Alter 30-49 Alter 50-69 Alter 70 und älter
Regelmäßige Nutzung:
„mehrmals täglich“,
„nahezu täglich“ oder
„mindestens einmal pro Woche“.
Gefragt wurde nach
der Nutzung des
Internetzugangs
zu Hause
Bereits vor Lockdown nutzen 24 % mindestens einmal pro Woche Teleworking
nie mehrmals täglich 66%
5%
nahezu täglich 9%
mind. Einmal pro Woche 10%
Zumindest einmal im Monat 10%
Teleworking in Österreich vor März 2020
Unternehmen - Highlights
97 Prozent der Unternehmen haben Internet
97%
77% 80%
98%
69%
84%
96%
90%
70%
93% 96%
71%
97% 93%
77%
98% 93%
86%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Internetzugang (auch über das Mobiltelefon möglich)
Festnetztelefonanschluss Handys/Mobiltelefone Prozent der befragten Unternehmen n = 1092
gesamt 1 Beschäftigte/r 2 bis 4 Beschäftigte
5 bis 19 Beschäftigte 20 bis 99 Beschäftigte über 100 Beschäftigte
Betriebe mit mehr als 100 MAs nutzen festes und mobiles Internet
74%
11% 15%
74%
12% 14%
74%
9%
17%
76%
7%
16%
66%
2%
32%
60%
2%
37%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
ausschließlich fester Internetzugang
ausschließlich mobiler Internetzugang (Cube, Stick)
fester und mobiler Internetzugang Prozent der Unternehmen mit Breitband n = 1092
gesamt 1 Beschäftigte/r 2 bis 4 Beschäftigte 5 bis 19 Beschäftigte 20 bis 99 Beschäftigte über 100 Beschäftigte
• Festnetz-Internet am beliebtesten
• Mobiles Internet wird
eher zusätzlich genutzt,
besonders in großen
Unternehmen
• In Landeshauptstädten sind deutlich mehr Unternehmen „sehr zufrieden“
86% sind mit der Bandbreite ihres Anschlusses sehr zufrieden oder zufrieden
37%
49%
11%
4%
n = 1048
Sehr zufrieden Zufrieden Weniger zufrieden Gar nicht zufrieden
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Sehr zufrieden
Zufrieden Weniger zufrieden
Gar nicht zufrieden LH außerhalb LH
