09.–11.11.2021 jeweils 18–21 Uhr
Endlich wieder Behandeln!
Outsourcing in Zahnarztpraxen
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
Allgemeines
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
STUTTGART DEN 00.00.0000
Die Konsequenz:
Fokus auf die vier „P“ der
Zahnmedizin P P P P
Fokus auf die vier „P“ der Zahnmedizin
Prozesse Privat- abrechung Positionierung Personal
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
Inhalte
Ausgangslage
Outsourcing…
Was ist das?
OK. Und was jetzt?
Outsourcing
„Verlagerung von Wertschöpfungsaktivitäten des
Unternehmens auf Zulieferer. Outsourcing stellt eine Verkürzung der Wertschöpfungskette bzw. der
Leistungstiefe des Unternehmens dar. Durch die Inanspruchnahme qualifizierter, spezialisierter
Vorlieferanten … für Dienstleistungen werden die … Gemeinkosten häufig reduziert.“
(Gablers Wirtschaftslexikon)
Outsourcing bezeichnet die Abgabe von Unternehmensaufgaben an externe Dienstleister
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
Vorteile des Outsourcings
Konzentration auf das Wesentliche
Potenzielle Qualitätssteigerung
Nutzen > Kosten
Weniger Abhängigkeit von eigenen
Personalressourcen
Outsourcing:
Factoring
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
Behandlung, Dokumen-
tation
Erstellung
Abrechnung Rechnungs- versand Finanzierung,
Ausfallrisiko Mahnwesen Rechts- verfolgung
Prüfung, Rechnungs-
versand Bonitäts-
prüfung
Finanzierung,
Ausfallschutz Teilzahlung &
Mahnwesen Rechts- verfolgung
100%
Vorfinanzierung
100%
Ausfallschutz
attraktive Teilzahlungs- angebote kostenlose
Bonitätsprüfung
Wie Factoring Ihre Praxis entlastet
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
Behandlung, Dokumen-
tation
Erstellung
Abrechnung Rechnungs- versand Finanzierung,
Ausfallrisiko Mahnwesen Rechts- verfolgung
Prüfung, Rechnungs-
versand Bonitäts-
prüfung
Finanzierung,
Ausfallschutz Teilzahlung &
Mahnwesen Rechts- verfolgung
100%
Vorfinanzierung
100%
Ausfallschutz
attraktive Teilzahlungs- angebote kostenlose
Bonitätsprüfung
Wie Factoring Ihre Praxis entlastet
Ohne Finanzierungslösung Kann ich es
mir leisten?
Der Nutzen einer Finanzierungslösung
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Mit Finanzierungslösung Ist es mir
das wert?
Der Nutzen einer Finanzierungslösung
Mit Finanzierungslösung Ist es mir
das wert?
Der Nutzen einer Finanzierungslösung
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
Outsourcing:
Abrechnungsqualität
Abrechnungsanalyse – Rechnungsanalyse
Zusätzlich abrechenbare
Leistungen Abrechnungspotenzial Gebührenrechtliche
notwendige Anpassungen
Outsourcing:
Führungskräftetraining
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
CFO ASKS CEO:
„WHAT HAPPENS, IF WE INVEST IN DEVELOPING OUR PEOPLE AND THEY LEAVE US?“
CEO:
Outsourcing:
Kommunikations-Coaching
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
Sprich so,
dass du verstanden wirst…
Definition von Verkaufen
„Etwas gegen Bezahlung an Jemanden übergeben“
(Duden)
Was wird oft implizit unterstellt?
- Käufer braucht / will es gar nicht - Der Preis ist unangemessen hoch - Die Qualität stimmt nicht
Alternative: Bedarf wecken statt Verkaufen
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
Outsourcing:
Kampagnenmanagement
ZUHAUSE
Werben &
begeistern
Will- kommen
Will- kommen
Service Kids
Events
Service Wow
Effect
ZUHAUSE ZUGANG PRAXIS
Praxis finden Parken
Eingang
Empfangsbereich & Management Wartezonen
Ausschilderung
Zusatzangebote
Behandlungen Praxisshop Abschiedsprozess
Service & Entertainment
AKTIONEN Toiletten &
Wickelraum
Werben &
begeistern Erreichbarkeit
32
Kundenerlebnis Zahnarztpraxis
ROBERT FILIPOVIC
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
Werben &
begeistern
Will- kommen
Will- kommen
Service Kids
Events
Service Wow
Effect
ZUHAUSE ZUGANG PRAXIS
Praxis finden Parken
Eingang
Empfangsbereich & Management Wartezonen
Ausschilderung
Zusatzangebote
Behandlungen Praxisshop Abschiedsprozess
Service & Entertainment
AKTIONEN Toiletten &
Wickelraum
Werben &
begeistern Erreichbarkeit
Kundenerlebnis Zahnarztpraxis
Die Praxislandschaft verändert sich drastisch, Patientenbewegungen !!!
Wettbewerb um die Top-Patienten sowie qualifiziertes Personal nimmt stark zu
Konzentration auf das Wesentliche sorgt für sinnvoll eingesetzte Ressourcen
Was muss ich selber machen? Was können Andere für mich erledigen?
Wertschätzung, Empathie, Service- und Patientenorientierung, sind wesentliche Themen moderner Zahnarztpraxen
Kommunikations- und Führungskräfteausbildung gewinnen drastisch an Bedeutung
Falls jemand fragt, worum es ging…
DIGITAL DENTAL DAYS 2021 NOVEMBER 2021
